Zmienna - nr zlecenia serwisowego

Witam.
Czy była by możliwość dodania zmiennej nr zlecenia serwisowego , uzytkownik dostajke lady sms z otwarciem zlecenia ale juz o zamknieciu trzeba informowac go recznie a przy zmiennej mozna by sobie szablon ustawic.
Czy była by możliwość dodania zmiennej nr zlecenia serwisowego , uzytkownik dostajke lady sms z otwarciem zlecenia ale juz o zamknieciu trzeba informowac go recznie a przy zmiennej mozna by sobie szablon ustawic.